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语音系统（电话语音查询系统），实现农村农民通过普通电话"听网"查询网站上所有信息，这种方式大大提高了电话咨询的准确率和普及率。其工作原理如下：
本系统的工作原理（如下图所示）可以概括为：通过专用的微机系统，将因特网同电话联系起来，从而让农民通过电话了解互联网和当地信息，通过电话向网上发布信息。
其中有以下几种特性：
1、 服务范围的广泛性：农村电话普及率很高，农民只要打个电话，系统平台就可以连续24小时不间断地为农户查询生产技术问题以及市场信息。
2、 与因特网的交互性：可以从因特网上采集农业专用信息自动存入资料库。例如各大农贸市场的菜篮子报价、各类农业生产物资的价格、销量等。还可以自动录制农民要向网上发布的信息，协助操作人员向网上发布，具有一定的交互性。
3、 服务的智能性：包括专家系统内核，可进行查询内容的动态组合、知识结构定义和修改方便；语音智能动态合成，声音清晰，不需要经常录音，节省空间，提高工作效率。
4、 服务内容的针对性：能自动识别用户电话号码、具有特服号（需当地电信支持，如特服号165、169等），支持人工坐席、内外线切换，能为每一位农民进行定制的个性化服务。
5、 分两层来查询小号码：即农户首先拨查询台的电话号，接通后再拨小号码即可得到查询结果。
6、 多系统同时查询：不同的热线可以针对不同的查询，同时处理互不干扰。
本系统平台可以申请电信部门类似160、165的电话特服号查询业务，农民打电话要付一定的费用，可通过电信局收费分成，解决了长期以来向农户收服务费难的问题。尽管每个农户拿钱不多，但咨询的人多了，收入也是可观的。一个季度即可收回投资。
采用电话语音查询系统也是当前解决"农民最后一公里问题"的有效方法之一，对改变农业部门服务方式，更好地为农民服务，促进农业现代化，富国强民都具有重大意义，具有很高的社会效益。该系统主要由电脑、电话机、软件和语音板卡四部分组成。 |
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